Leia por favor esta Política de Privacidade com atenção, pois no acesso a este site, a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes.

A Maré está empenhada em proteger a privacidade dos seus Clientes e dos utilizadores nos websites e aplicações que disponibiliza. Neste contexto, elaborou a presente Política de privacidade, segurança e proteção de dados, com a finalidade de afirmar o seu compromisso e respeito para com as regras de privacidade e de proteção de dados pessoais.

Quem é o responsável pela recolha e tratamento dos dados?

 A ViaMove – Soluções de Mobilidade, Lda. (doravante designada como Maré) é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, podendo, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas para a prossecução das finalidades aqui indicadas.

Quem é o Encarregado de Proteção de Dados?

O Encarregado de Proteção de Dados é a Protect Data (Best Privacy Consulting Unipessoal Limitada), representada por Ana Fazendeiro, que pode ser contactada pelo seguinte endereço de e-mail: privacidade@viamove.eu.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

 

Que dados pessoais são recolhidos e tratados?

A Maré procede à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais: nome, número de telefone, NIF, ID (CC ou PP) e endereço de correio eletrónico.

A Maré assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.

De que forma são recolhidos os seus dados?

Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios:

a) Correio eletrónico;
b) Website;
c) Chamadas telefónicas;
d) Presencialmente;
e) Através de aplicações (“apps”) instaladas em dispositivos móveis.

Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito, pela Maré ou pelas entidades por esta subcontratadas.

Alguns dados pessoais recolhidos no website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a Maré poderá não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, a Maré informá-lo-á da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa.

Quais as finalidades e fundamentos para o tratamento dos seus dados?

De acordo com os Princípios da proteção de dados a Maré só poderá proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para finalidades determinadas e se tiver base legal para o fazer. A Maré utiliza os seus dados para os seguintes fins e com base nos seguintes fundamentos:

i. Tendo como fundamento o contrato de serviços de transporte que celebrou connosco, tratamos os seus dados para efeitos de:

a) Gestão de relação contratual dos serviços prestados pela Maré;
b) Faturação e verificação dos meios de pagamento;
c) Apoio ao cliente;
d) Perdidos e achados; e
e) Resposta a mensagens diretas acerca dos nossos serviços via redes sociais.

ii. Porque estamos no âmbito de diligências pré-contratuais tratamos os seus dados para efeitos de:

a) Pedidos de orçamento e informações; e
b) Recrutamento

iii.        Para cumprimento de obrigações legais, tratamos os seus dados para efeitos de:

a) Gestão de reclamações; e
b) Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares.

iv. Porque é nosso cliente e temos interesse legítimo em querer prestar-lhe, cada vez mais, um serviço melhor, tratamos os seus dados para efeitos de:

a) Realização de questionários de satisfação;
b) Realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação e análises estatísticas;
c) Agenda de contactos;
d) Envio de newsletters; e
e) Ações de marketing.

v. Tendo como fundamento o seu consentimento, tratamos os seus dados para efeitos de:

a) Envio de newsletters (caso não seja nosso cliente); e
b) Envio de ações de marketing (caso não seja nosso cliente).

Com quem são partilhados os seus dados?

 Os dados recolhidos e detidos pela Empresa poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever da confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:

a) Entidades do grupo em que a Maré está inserida:
b) Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória;
c) Empresas de recrutamento e seleção;
d) Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta da Maré e de acordo com as finalidades por esta determinadas.

‘COOKIES’

‘Cookies’ são pequenos pedaços de informações que podem ajudar a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador de forma a tornar a navegação mais simples.

A Maré poderá armazenar cookies no seu dispositivo para personalizar e facilitar ao máximo a navegação, não fornecendo esses mesmos cookies referências ou dados pessoais do Utilizador.

Para mais informação deverá ler a nossa Política de Cookies.

Quais são os seus direitos?

Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe o direito de acesso, atualização, retificação, eliminação, portabilidade e apagamento dos seus dados pessoais. Conferimos-lhe também o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços informativos. Caso não o tenha efetuado aquando da recolha dos dados, poderá enviar um pedido posteriormente. O exercício destes direitos deverá ser realizado através do seguinte endereço de correio eletrónico privacidade@viamove.eu ou para o endereço Rua Conde S. Salvador, 492, 4450-264 Matosinhos.

 

Por quanto tempo são armazenados os seus dados?

O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.

Os seus dados são tratados de forma segura?

 A Maré assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos seus dados. Para o efeito, adotou diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos disponibiliza contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. A Maré exige dos seus subcontratantes e dos seus parceiros a adoção de medidas de segurança equivalentes aquelas que pratica.
Não obstante as medidas de segurança praticadas pela Maré, o utilizador deve adotar medidas adicionais de segurança, designadamente: assegurar que utiliza equipamentos e um Browser atualizados em termos de segurança adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.

Comunicações

A Maré reconhece que poderá comunicar dados dos Utilizadores no âmbito de processos de fusão, aquisição e/ou incorporação em que se encontre, não se considerando essa comunicação como uma transferência de dados para terceiros, nem existindo qualquer tratamento subcontratado.

A Maré poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais, administrativos e/ou de natureza semelhante, desde que para tal seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido.

Transferência dos Dados

 Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, a Maré cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.

Alterações à Política de Privacidade

 A Maré reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas neste site.